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售后承諾

公司為使客戶得到 質服務,始終堅持“用戶永遠是上帝,質量信譽永遠是生命”的宗旨,我們對廣大客戶提供的減速機做如下的技術服務和售后承諾,請監督實施。

一、建立客戶檔案,內容包括客戶信息、需求信息、解決方案、所售產品型號、參數備注等;

二、產品出廠前,我公司將對產品進行各項指標嚴格檢驗,確保產品合格率達到100%;

三、歡迎廣大客戶來人、來電、來函或到我廠進行現場考察,我公司將熱情接待,為客戶提供一切方便,及時解決客戶提出的一切問題;

四、本公司提供的產品原則上由客戶根據產品說明書相關資料自行安裝;

五、產品發貨前,我公司通知貴公司接貨,并向貴公司提供產品質量證明單及貨物發運單;

六、我公司技術力量雄厚,由資深的技術工程師組成了技術服務部,如果貴方接受我公司產品,我公司將免費給予技術支持,可進行非標設計;

七、產品質保期為12個月,免費維修,以下情況實行有償維修

(1)由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;

(2)由于操作不當而造成的故障或損壞;

(3)由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞、在產品質保期內,因我公司制造所產生的產品質量問題,實行“三包”即“包修、包換、包退”;

八、在現場檢驗和安裝過程中,如發現產品質量問題,認真對待客戶反映的問題按快速處理的原則,只要用戶需要均在24小時內為用戶上門排憂解難;;

九、我公司保證所有出廠產品均有我公司生產,如客戶發現出廠產品不是我公司生產,可向我公司所在地有關部門投訴。

十、客戶請保存好產品相關說明書、產品標牌及訂貨合同,以免維修人員確認是否為我公司產品。

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